Verzenden & retourneren

Verzenden
Wij streven er naar om uw geplaatste bestelling zo snel mogelijk aan u te leveren.
Indien uw bestelling voor 15.00 uur geplaatst is  en de artikel(en) die u bestelt heeft zijn op voorraad, dan wordt uw bestelling nog dezelfde (werk)dag ter verzending aangeboden bij PostNL.
In de meeste gevallen heeft u dan uw bestelling de eerstvolgende werkdag in huis. Uitzondering hierop is maandag, aangezien PostNL niet op maandag bezorgt. Is een artikel niet op voorraad bij ons, dan er door ons met u contact opgenomen over de levertijd. Bij bestellingen naar het buitenland dient u uiteraard rekening te houden met extra levertijd.

Retouren

Mocht het door u bestelde product niet bevallen of u had andere verwachtingen, dan kunt u het product binnen 8 dagen na levering retourneren. Op dusseldorp-webshop.nl bestelde producten kunt u in een van onze vestigingen terugbrengen of retour zenden via PostNL.

Zodra wij het betreffende artikel in goede orde retour hebben ontvangen, zal Dusseldorp-Webshop  uw aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- of bezorgkosten) in het laatste geval zo snel mogelijk maar in elk geval binnen 30 dagen aan u overmaken. Alle kosten die gemoeid zijn met het retourneren van uw aankoop zijn voor uw rekening. Wilt u het product omruilen voor een ander product, dan zijn de eventuele verzend- of bezorgkosten van het vervangende product eveneens voor uw rekening.

Bij onze webshop gekochte artikelen die u wilt retourneren kunt u via PostNL of een pakketdienst naar keuze verzenden naar onderstaand adres: 

Dusseldorp-Webshop
t.a.v. Afdeling Parts
o.v.v. Retouren Webshop
Koraalstraat 5
1812 RK Alkmaar

De terug te sturen artikelen dienen ten alle tijden in ongebruikte, ongeschonden staat en in de originele verpakking weer aan ons te worden aangeboden.
U dient het artikel goed verpakt en gefrankeerd retour te zenden. Vraag bij een retourzending ALTIJD aan de verzender een bewijs van verzending. Mocht uw zending onverhoopt zoekraken, dan is dit bewijs noodzakelijk bij verdere afhandeling.

Wij verzoeken u voor retourzending altijd contact even vooraf met ons opnemen. U ontvangt dan de instructies hoe verder te handelen.

De volgende producten helaas niet terugnemen:

• Artikelen die op chassisnummer besteld zijn (autogebonden)..
• Producten die om hygiënische redenen na gebruik niet geruild kunnen worden, zoals bijvoorbeeld kleding uit de lifestyle, golfsport en BMW athletics.
• Producten met gebruikssporen, beschadigingen en artikelen die incompleet zijn.
• Verbruiksartikelen zoals olien, reinigingsvloeistof, Natural Care produkten en andere schoonmaakmiddelen (indien aangebroken). 

Ruilen
Mocht het door u bestelde product qua maatvoering niet juist zijn, dan kunt u het product ruilen. De te ruilen artikelen dienen ten alle tijden in ongebruikte, ongeschonden staat en in de originele verpakking weer aan ons te worden aangeboden. Gelieve voor omruiling altijd contact met ons opnemen.
U ontvangt dan instructies hoe verder te handelen. Ruilen kan binnen 5 dagen na ontvangst, u dient het artikel goed verpakt en gefrankeerd retour te zenden. Vraag bij een retourzending ALTIJD aan de verzender een bewijs van verzending. Mocht uw zending onverhoopt zoekraken, dan is dit bewijs noodzakelijk bij verdere afhandeling. Indien er geen vervangend artikel beschikbaar is zal het aankoopbedrag naar u worden teruggestort.

Afhalen
U kunt uw bestelling ook afhalen bij een van onze Dusseldorp vestigingen, u betaalt dan uiteraard geen verzendkosten. Indien u gebruik wenst te maken van de afhaal mogelijkheid kunt u contact met ons opnemen met behulp van de contactgegevens (links-) onderaan deze pagina. Zorgt u er voor dat u uw order-/factuurnummer gereed heeft tijdens contact met ons over afhalen.